يُعيد الذكاء الاصطناعي وتغير أنماط الدفع تشكيل كيفية تخطيط الزوار الدوليين وإنفاقهم في المملكة.
وفقًا لدراسة نوايا السفر العالمية التي أجرتها شركة فيزا، فإن الزوار الدوليين الذين يزورون المملكة العربية السعودية يقيمون لفترات أطول، وينفقون أكثر، ويستخدمون بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي وأدوات الدفع الرقمية كجزء من رحلة سفرهم.
وقد تناولت الدراسة، التي أجريت في الفترة من نوفمبر 2025 إلى فبراير 2026 ، سلوكيات السفر والدفع في 40 سوقاً.
الذكاء الاصطناعي يدخل رحلة المسافر
تشير النتائج إلى تحول في كيفية تخطيط الزوار لرحلاتهم، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في مرحلة ما قبل السفر. استخدم نصف المسافرين الذين شملهم الاستطلاع (50%) الذكاء الاصطناعي للعثور على أفكار للسفر، بينما استخدمه 48% للاطلاع على التقييمات والتوصيات، و45% للعثور على رحلات الطيران والإقامة، و36% لتخطيط مسارات الرحلات.
ومع ذلك، تظل المصادر الموثوقة مهمة. وكان الأصدقاء والعائلة والمسافرون الآخرون أكثر المصادر استخدامًا للحصول على توصيات ما قبل الرحلة بنسبة 46٪، يليهم وكلاء السفر (41٪)، ووسائل التواصل الاجتماعي (39٪)، ومحركات البحث (38٪).
تتنوع دوافع السفر التي تدفع الزيارات إلى المملكة العربية السعودية، بينما يجذب التسوق 75% من المسافرين
وتسلط النتائج الضوء على الأسباب المتنوعة لزيارة المملكة العربية السعودية، والتي تشمل السفر الديني المرتبط بالحج والعمرة، بالإضافة إلى الترفيه وزيارة العائلة والأصدقاء والتسوق، مما يعكس اتساع نطاق التجارب والفرص التي لا تزال تجذب الزوار إلى المملكة.
في الوقت نفسه، أصبحت برامج رحلات الزوار أكثر تنوعاً. فقد قام ثلاثة أرباع المسافرين (75%) الذين شملهم الاستطلاع بالتسوق خلال إقامتهم، بما في ذلك 43% زاروا الأسواق المحلية و37% زاروا المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق. كما قام 39% منهم بتجارب وجولات سياحية، بينما زار 24% مدن الملاهي.
تُعدّ الأسرة عنصراً أساسياً في تجربة الزائر، حيث يسافر 75% من الزوار برفقة عائلاتهم. كما يبقى الأمن عاملاً مهماً، إذ أشار 28% إلى أن الوجهة الآمنة والمستقرة هي أحد دوافع زيارة المملكة العربية السعودية.
تغيير سلوك الدفع
كما أن سلوك الدفع لدى الزوار يتغير، حيث أصبحت بطاقات الائتمان والخصم هي طرق الدفع الرئيسية المستخدمة أثناء الرحلات، إلى جانب الاستخدام المتزايد للمحافظ الإلكترونية.
لا يزال بعض النقد جزءًا من الرحلة، حيث حمل 42% من الزوار نقودًا، في المقام الأول لحالات الطوارئ والمشتريات الصغيرة، وشكل النقد 23% من حصة طريقة الدفع الرئيسية في الوجهة.
متوسط الإنفاق على الرحلة يتجاوز 10,000 ريال سعودي
تشير بيانات الإنفاق إلى تأثير اقتصادي أوسع نطاقاً من السياحة الوافدة. أفاد الزوار الذين شملهم الاستطلاع أن متوسط إنفاقهم على الرحلة بلغ 10,405 ريال سعودي، حيث تم حجز 54% من الإنفاق مسبقاً، بينما تم إنفاق النسبة المتبقية البالغة 46% أثناء تواجدهم في المملكة العربية السعودية.
شكلت تكاليف الإقامة 19% من إجمالي نفقات الرحلة، تليها تكاليف النقل من وإلى الوجهة (18%)، ثم تكاليف الطعام والمشروبات (17%)، وأخيراً تكاليف التجارب (15%).
كما تباين الإنفاق بشكل كبير حسب السوق المصدر. ومن بين الممرات الرئيسية التي شملها الاستطلاع، سجل الزوار من الولايات المتحدة أعلى متوسط إنفاق على الرحلة بلغ 21,530 ريالاً سعودياً، يليهم زوار الإمارات العربية المتحدة بمتوسط 14,046 ريالاً سعودياً، ثم زوار المملكة المتحدة بمتوسط 10,558 ريالاً سعودياً.
قال ألكسندر كوزميتشيف، رئيس قسم حلول السفر عبر الحدود في منطقة وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى شركة فيزا: “تشير النتائج إلى تنوع متزايد في رحلات الزوار إلى المملكة العربية السعودية، واعتمادها بشكل متزايد على الوسائل الرقمية. لا تزال السياحة الدينية أساسية، لكن الزوار يقضون فترات أطول في المملكة، ويجمعون بينها وبين التسوق والأسواق المحلية والمعالم السياحية وغيرها من التجارب. ومع ازدياد دور الذكاء الاصطناعي في تخطيط الرحلات، وتزايد اعتماد المسافرين على المدفوعات الرقمية، تبرز فرصة لجعل كل مرحلة من مراحل الرحلة، بدءًا من التخطيط وحتى الدفع، أكثر سلاسة وأمانًا وراحة.”
حول فيزا
فيزا (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: V) شركة رائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، تُسهّل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والجهات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة. مهمتنا هي ربط العالم من خلال شبكة مدفوعات مبتكرة ومريحة وموثوقة وآمنة، مما يُمكّن الأفراد والشركات والاقتصادات من الازدهار. نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، تُحسّن حياة الجميع في كل مكان، ونعتبر الوصول الشامل أساسًا لمستقبل حركة الأموال. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Visa.com .
