الذكاء الاصطناعي وتغير سلوكيات الدفع يرسمان ملامح جديدة لتخطيط وإنفاق زوار المملكة

يقيم الزوار الدوليون في المملكة العربية السعودية لفترات أطول،  وينفقون أكثر، ويتجهون بصورة متزايدة إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وحلول الدفع الرقمية كجزء من رحلة سفرهم، وفقاً لنتائج دراسة فيزا العالمية لنوايا السفر، التي أُجريت خلال الفترة من نوفمبر 2025 إلى فبراير 2026، ورصدت سلوكيات السفر والدفع في 40 سوقاً حول العالم.

الذكاء الاصطناعي يدخل رحلة المسافر

تكشف النتائج أيضاً عن تحوّل في طريقة تخطيط الزوار لرحلاتهم، مع تنامي دور الذكاء الاصطناعي خلال مرحلة ما قبل السفر، فقد استخدم (50%) من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث عن أفكار للرحلات، فيما استخدمها (48%) للاطلاع على التقييمات والتوصيات، و(45%) للبحث عن الرحلات الجوية وأماكن الإقامة، و(36%) لتخطيط برامج الرحلات.

اقرا ايضا:  يُعيد الذكاء الاصطناعي وتغير أنماط الدفع تشكيل كيفية تخطيط الزوار الدوليين وإنفاقهم في المملكة.

ومع ذلك، لا تزال المصادر التقليدية تحافظ على أهميتها. فقد جاءت توصيات الأصدقاء وأفراد العائلة والمسافرين الآخرين في صدارة المصادر التي يعتمد عليها الزوار للحصول على توصيات قبل السفر بنسبة (46%)، تلتها وكالات السفر بنسبة (41%)، ثم وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة (39%)، ومحركات البحث بنسبة (38%).

تنوّع دوافع زيارة المملكة والتسوّق يجذب 75% من الزوار

أظهرت النتائج تنوّع أسباب زيارة المملكة، حيث شملت الأغراض الدينية المرتبطة بالحج والعمرة، إلى جانب الاسترخاء، وزيارة العائلة والأصدقاء، والتسوّق، بما يعكس اتساع نطاق التجارب والفرص التي تستقطب الزوار من مختلف الفئات.

وفي الوقت نفسه، أصبحت برامج الزوار أكثر تنوعاً، فقد أفاد ثلاثة أرباع المسافرين الذين شملهم الاستطلاع (75%) بأنهم مارسوا التسوق خلال إقامتهم، حيث زار (43%) منهم الأسواق المحلية، و(37%) المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق. كما شارك (39%) في التجارب والجولات السياحية، فيما زار (24%) المتنزهات الترفيهية.

وتحتل العائلة أيضاً مكانة محورية في تجربة الزوار، إذ يسافر (75%) منهم برفقة أفراد عائلاتهم. كما تظل السلامة من الاعتبارات المهمة، حيث أشار (28%) إلى أن كون الوجهة آمنة ومستقرة يمثل أحد دوافع زيارتهم للمملكة العربية السعودية.

تغير سلوك الزوار في استخدام وسائل الدفع

يشهد سلوك الزوار في ما يتعلق بوسائل الدفع تغيراً أيضاً، إذ تتصدر بطاقات الائتمان والخصم المباشر وسائل الدفع المستخدمة خلال الرحلات، بالتوازي مع تنامي استخدام المحافظ الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة.

أكثر من 10 آلاف ريال متوسط الإنفاق على الرحلة

تشير بيانات الإنفاق إلى الأثر الاقتصادي الأوسع للسياحة الوافدة، حيث بلغ متوسط إنفاق الزوار الذين شملهم الاستطلاع 10,405 ريالات سعودية على الرحلة، خُصص (54%) منه لنفقات تمّ حجزها ودفعها مسبقاً، فيما تمّ إنفاق النسبة المتبقية البالغة (46%) أثناء الوجود في المملكة.

واستحوذت الإقامة على (19%) من إجمالي الإنفاق على الرحلة، تلتها تكاليف النقل من الوجهة وإليها بنسبة (18%)، ثم المأكولات والمشروبات بنسبة (17%)، والتجارب بنسبة (15%).

كما تفاوت متوسط الإنفاق بشكل ملحوظ بحسب الأسواق التي قدم منها الزوار، فمن بين الأسواق الرئيسية التي شملها الاستطلاع، سجّل المسافرون من الولايات المتحدة أعلى متوسط للإنفاق على الرحلة، بلغ 21,530 ريالاً سعودياً، يليهم المسافرون من دولة الإمارات العربية المتحدة بمتوسط 14,046 ريالاً، ثم المسافرون من المملكة المتحدة بمتوسط 10,558 ريالاً.

وفي هذا الإطار، قال ألكسندر كوزميتشيف، رئيس حلول المدفوعات العابرة للحدود لمنطقة وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى فيزا: “تكشف النتائج عن تحوّل تجربة زوار المملكة العربية السعودية نحو مزيد من التنوع والاعتماد على الحلول الرقمية. فبينما يظل السفر لأغراض دينية دافعاً أساسياً للزيارة، يمضي الزوار فترات أطول في المملكة، ويجمعون بصورة متزايدة بين هذا الغرض والتسوق وزيارة الأسواق المحلية والمعالم السياحية والاستمتاع بما تزخر به المملكة من تجارب متنوعة. ومع تنامي دور الذكاء الاصطناعي في تخطيط الرحلات، وتزايد اعتماد المسافرين على المدفوعات الرقمية، تتمثل الفرصة في جعل مختلف مراحل الرحلة، من التخطيط وحتى الدفع، أكثر سلاسة وأماناً وراحة”.

اقرا ايضا: ثروة سعودية جديدة من الذكاء الاصطناعي .. شقيقان يجنيان 1.4 مليار دولار

نبذة عن شركة  Visa

تعدّ Visa (المدرجة في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت الرمز V) شركة رائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، وتسهل الشركة إجراء المعاملات بين المستهلكين والبائعين، والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة. وتركز رسالة Visa على ربط العالم من خلال شبكة مدفوعات تعد الأكثر أمناً وابتكاراً وراحة وموثوقية، إلى جانب دورها في تمكين ودعم الأفراد والشركات والاقتصادات لتحقيق النمو والازدهار. نحن نؤمن في Visa بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى في تعزيز إمكانية الوصول لحلول وخدمات النظام المالي ركيزة أساسية لبناء مستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارةالموقع التالي: Visa.com