بقلم: دوشيانث غومالام
مدير إدارة المنتجات (التكنولوجيا المالية)، Beyond ONE
في بداية مسيرتي المهنية مع Beyond ONE، لفتت انتباهي لحظات رقمية بسيطة كشفت عن الأثر العميق للاتصال.
وأذكر منها مستخدماً كان يرسل المال إلى عائلته بسهولة، بينما يتصفح رسائله على هاتفه، وفي مناسبة أخرى داخل أحد المقاهي، شاهدت مجموعة من الأصدقاء يقارنون أسعار الصرف، ومن ثم يُنجزون تحويلاً دولياً في أقل من دقيقة واحدة. قد تبدو هذه التفاصيل عابرة، لكنها تعبّر عن حقيقة أساسية، ألا وهي أن التكنولوجيا قادرة على تحقيق النجاح عندما يتم التخلص من التعقيدات، مع احترام احتياجات الإنسان، وتقريبه من الأمور التي تهمّه بالفعل.
لقد أصبحت المحافظ الرقمية في كلٍ من دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية لملايين المستخدمين. فهي تُمكّن الأفراد من الحفاظ على ارتباطهم بجذورهم، مع الانخراط الكامل في المجتمعات التي يعيشون فيها.
وفي منطقة تتسم بسرعة التغير على المستويين الإقليمي والعالمي، تمنح القدرة على إدارة الشؤون المالية عبر الحدود شعوراً بالاستقرار والطمأنينة.
ويبدو واضحاً أن المستخدمين بتجهون بشكل متزايد نحو منصات تتيح لهم التحكم الكامل في شؤونهم المالية، سواء في المدفوعات المحلية، أو إدارة النفقات، أو تحويل الأموال دولياً.
ويمكن قياس حجم هذا التحول بوضوح، لا سيّما وأنه يعكس التوقعات المتنامية تجاه أنظمة يمكنها أن تفهم السياق وتواكب أنماط الحياة الواقعية التي تمتد عبر دول وعملات ومجتمعات متعددة. وتشير الأرقام إلى ذلك بطريقة واضحة تماماً.
فبحسب تقرير صادر عن شركة “فيزا” Visa في العام 2025 حول اعتماد التحويلات الرقمية، تبيّن أن نحو ثلثي المقيمين في دولة الإمارات يفضّلون إرسال الحوالات عبر القنوات الرقمية، حيث يعزى ذلك إلى سهولة الاستخدام والأمان والسرعة. وفي المملكة العربية السعودية، يفضّل أكثر من نصف المستخدمين التطبيقات الرقمية للتحويلات الدولية، للأسباب ذاتها.
ويستند هذا الزخم إلى أطر تنظيمية قوية تدعم هذا التوجه.
ففي دولة الإمارات، تسهم مبادرات مثل الدرهم الرقمي وتطوير البنية التحتية المالية في بناء أنظمة دفع جاهزة للمستقبل. أما في المملكة العربية السعودية، فتواصل “رؤية 2030” دفع عجلة الشمول المالي والتحول الرقمي، بما يعزز تبني حلول الدفع الرقمية على نطاق أوسع.
ومع تطور المحافظ الرقمية، لم يعد التحدي يقتصر على تقديم تطبيق فحسب، بل بات يتمحور حول دمج هذه الحلول ضمن منظومات مالية متكاملة. فالمستخدم اليوم يتوقع تجربة سلسة توحّد المدفوعات والتحويلات والخدمات الأخرى ضمن منصة واحدة سهلة الاستخدام.
ولو تخيلنا أسرة تدير نفقاتها اليومية بينما تدعم أقاربها في الخارج، أو رائد أعمال يتعامل مع مورّدين دوليين من خلال الواجهة ذاتها التي يستخدمها للمدفوعات المحلية، يمكننا الخروج بنتيجة مهمة، وهي أن المحافظ الرقمية لم تعد أدوات منفصلة، بل أصبحت بوابات تربط بين الخدمات المالية بطريقة تعكس احتياجات الأفراد ومختلف جوانب سلوكهم.
وهنا يبرز دور التعاطف كعامل حاسم. فتصميم المحافظ الرقمية يجب أن ينطلق من المستخدم، لا العكس.
وهذا يتطلب استثماراً مستمراً في تحليل البيانات، وفهم سلوك المستخدم، وتوظيف الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. وعندما يتحقق ذلك، تتحول هذه المنصات إلى تجارب بديهية وشخصية، دون المساس بعنصر الثقة الذي يشكّل أساس الخدمات المالية الرقمية.
وتؤكد مكانة دولة الإمارات كمركز عالمي، إلى جانب التحول الرقمي المتسارع في المملكة العربية السعودية، قوة منظومة التكنولوجيا المالية في المنطقة.
ومع ارتفاع سقف التوقعات، بات لزاماً على المحافظ الرقمية أن تواصل التطور، من خلال دمج خدمات جديدة، والتكيّف مع المتغيرات الاقتصادية، ومواكبة الأطر التنظيمية، بما يضمن استدامة موثوقيتها وترسيخ ثقة المستخدمين بها.
في Beyond ONE، نؤمن أن التكنولوجيا يجب أن تبقى إنسانية في جوهرها. المحافظ الرقمية ليست مجرد أدوات تقنية، بل هي خدمات يعتمد عليها الناس في حياتهم اليومية.
وفي النهاية، تأثيرها يتجاوز السرعة أو الكفاءة. فهي تمكّن الأ من إدارة شؤونهم المالية بثقة، والبقاء عل
