شركة شفرة للذكاء الاصطناعي توسع نطاق فرقها المستقلة من دول الخليج الي بحر قزوين

أعلنت شركة شفرة، منصة القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي انطلقت من دول مجلس التعاون الخليجي، عن توسيع نطاق عملها إقليمياً عبر افتتاح مقر جديد لها في أذربيجان. وتُطوّر شفرة فرق عمل مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي لخدمة الشركات والحكومات، وتأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية الشركة للتوسع خارج حدود الخليج.

وتُعد أذربيجان إحدى الدول المطلة على بحر قزوين، الذي يُشكّل ممراً استراتيجياً يربط بين أوروبا وآسيا، وتحيط به كل من كازاخستان وتركمانستان وإيران وروسيا. وبعد أن رسّخت شفرة نموذجها للقوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دول مجلس التعاون الخليجي، تسعى الشركة الآن إلى توسيع خبرتها دولياً لمساعدة المؤسسات حول العالم على إيجاد طرق عملية لدمج موظفي الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها.

توسع مبني على نمو قوي في الخليج

يأتي هذا التوسع استكمالاً لنمو شفرة داخل دول مجلس التعاون الخليجي، وتحديداً في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث تعاونت الشركة مع عدد من الشركات والحكومات لنشر فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف دعم القوى العاملة البشرية بدلاً من استبدالها. وتقدّم شفرة ثلاثة حلول رئيسية قائمة على الذكاء الاصطناعي، وهي: مركز اتصال، ومركز مبيعات، وحلول لإدارة المشاريع.

أذربيجان.. بوابة شفرة إلى بحر قزوين

تشهد منطقة بحر قزوين، وخاصة أذربيجان، توسعاً متسارعاً في منظومتها الرقمية والابتكارية، ما جعلها من أبرز أسواق التكنولوجيا الناشئة في المنطقة، إذ تحتضن نحو 200 شركة ناشئة. ومن المتوقع أن يصل حجم سوق الذكاء الاصطناعي العالمي إلى 93.20 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، وهو ما يمنح خطة شفرة للتوسع العالمي أساساً اقتصادياً متيناً.
وتعتمد منصة شفرة في مكتب بحر قزوين على بنية تحتية مؤسسية للقوى العاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي، إلى جانب بنية “لاوعي اصطناعي” تُمكّن موظفي الذكاء الاصطناعي من الاحتفاظ بذاكرة أقوى، وفهم أعمق للسياق والعمليات التشغيلية. وتتيح هذه البنية للمؤسسات تصميم ونشر وإدارة وتنسيق فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة بأدوار أكثر وضوحاً وكفاءة استداللية أعلى واستمرارية أفضل في جميع عملياتها.

تصريح الرئيس التنفيذي: خطوة محورية

وبهذه المناسبة، صرّح الحارث العطاوي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لمنصة شفرة، بأن افتتاح الفرع الجديد في منطقة بحر قزوين يُعد خطوة محورية بالنسبة للشركة، مشيراً إلى تزايد الطلب على فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة خارج نطاق دول مجلس التعاون الخليجي.
وأوضح العطاوي أن الشركات والحكومات باتت تبحث عن فرق ذكاء اصطناعي قادرة على العمل ضمن بيئات تشغيل حقيقية، وتتحمّل مسؤوليات واضحة، وتحقق نتائج قابلة للقياس. وأضاف أن قدرة السوق على نشر حلول ذكاء اصطناعي فعّالة من حيث التكلفة لا تقل أهمية عن الاستقلالية نفسها، لذلك تركز شفرة على خفض تكاليف الحوسبة والتشغيل واستهلاك الطاقة، بما يخدم الجدوى الاقتصادية لتطبيقاتها على نطاق واسع. وأشار إلى أن أذربيجان توفر لشفرة نقطة انطلاق قوية في منطقة بحر قزوين، في ظل استمرار المؤسسات هناك بتحديث أساليب تصميم العمل وتقديمه وإدارته.

كيف تعمل حلول شفرة الثلاثة؟

مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي يعمل كموظف ذكاء اصطناعي مستقل للتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة، ويدير مسار المكالمة بدءاً من معالجة الاستفسارات وصولاً إلى إنشاء التذاكر ومتابعتها، مع دعم التواصل عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، إلى جانب المواقع الإلكترونية ولوحات المعلومات، بما يتيح لفرق الخدمة تحسين الكفاءة دون زيادة الضغط التشغيلي.

مركز المبيعات بالذكاء الاصطناعي يعمل على مختلف قنوات التواصل مع العملاء المحتملين، ويدعم فرق المبيعات من لحظة التواصل الأولى وحتى إتمام عملية البيع، بما في ذلك تأهيل العملاء، وحجز الاجتماعات، وأتمتة المتابعة، ومراقبة أداء المبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب والمواقع الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي، ما يساعد الشركات على توليد المزيد من الفرص المؤهلة وتقليل المبيعات الضائعة.

مدير المشاريع بالذكاء الاصطناعي يساعد المؤسسات على تنسيق سير العمل وتسليم المشاريع ضمن بيئات التشغيل الحالية، من خلال تتبع التقدم المُحرز، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتحديد مخاطر التسليم، وتعزيز المساءلة، مع التكامل مع أنظمة إدارة المشاريع والاتصالات المؤسسية، بهدف تحسين شفافية التنفيذ وكفاءة العمليات.
نتائج ملموسة تمهّد لتوسع أوسع

بعد أن حققت فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة التابعة لشفرة وفورات تجاوزت مليوني ساعة عمل شهرياً خلال عام 2025، تنظر الشركة إلى أذربيجان باعتبارها الخطوة الأولى نحو تحقيق توسع دولي أوسع يتجاوز نطاق دول مجلس التعاون الخليجي، مدعومة بشراكات مع شركة الاتصالات السعودية وشركة عمانتل ورواد التكنولوجيا العالميين، مع خطط لتحقيق حضور إضافي في دول أخرى مطلة على بحر قزوين.

ويأتي إطلاق هذا النموذج الرائد للقوى العاملة المستقلة في وقت يشهد فيه السوق العالمي تزايداً في طلب المؤسسات والجهات الحكومية على تطبيقات الذكاء الاصطناعي العملية، وذلك بعد نجاح شفرة في جمع تمويل يزيد عن 10 ملايين دولار أمريكي. وستواصل الشركة توظيف كوادر متخصصة في مجالات خدمة العملاء والمبيعات، إلى جانب العمليات والموارد البشرية وإدارة المشاريع، بما يعزز رؤيتها لبناء فرق ذكاء اصطناعي مستقلة تخدم المؤسسات والجهات الحكومية على مستوى العالم.