سيلف درايف موبيليتي تطلق أول نظام ذكي لتأجير السيارات في المنطقة وترتقي بمشهد التنقل الذكي

نظام مساعد سيلف درايف الذكي يدعم أكثر من 40 لغة ويرسي معياراً جديداً لتجارب حجز ذكية وتفاعلية  

أعلنت سيلف درايف موبيليتي، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا التنقل الذكي في دولة الإمارات، عن تحقيق إنجاز مميز آخر مع الإطلاق التجاري لـ “مساعد سيلف درايف الذكي” (SIA)، نظام الحجز متعدد اللغات والقائم على الذكاء الاصطناعي الأول من نوعه في الدولة. ويضع هذا النظام معايير جديدة في قطاع التنقل على مستوى المنطقة والعالم، ويهدف لإحداث نقلة نوعية في كيفية بحث العملاء عن السيارات وحجزها.

ويتوفر مساعد سيلف درايف الذكي مباشرة عبر الهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني للشركة، ويقدم مستوى جديداً من التواصل السهل، حيث يتيح للمستخدمين البحث عن عروض حجز السيارات ومقارنتها وإتمام الحجز بكل سهولة عن طريق إرسال رسالة نصية بلغتهم المفضلة، مما يمنحهم تجربة أسرع وأذكى مع قابلية أكبر للتخصيص.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال سوهام شاه، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سيلف درايف موبيليتي: “نرتقي اليوم بمستقبل التنقل من خلال الإطلاق التجاري لمساعد سيلف درايف الذكي، أول نظام تفاعلي قائم على الذكاء الاصطناعي في قطاع تأجير السيارات، والذي يتيح تحويل عمليات واجهة وتجربة المستخدم المعقدة متعددة الخطوات إلى تواصل حواري سلس يحاكي التواصل البشري. ويتوفر النظام الجديد باللغات الإنجليزية والعربية والماندرين وغيرها من اللغات المنتشرة في المنطقة، مما يوفر تجربة حجز سهلة وذكية ومخصصة”.

تمكين مرحلة جديدة من حلول التنقل الذكي

يدعم مساعد سيلف درايف الذكي أكثر من 40 لغة، بما في ذلك الإنجليزية والعربية والهندية والماندرين والمالايالامية والروسية والتاميلية والماراثية والبنغالية، مما يجعله أحد أكثر تقنيات التنقل شمولاً على الإطلاق. وتم تدريب النظام الجديد من خلال ما يزيد على 2.5 مليون جلسة مستخدم، ليوفر فهماً عميقاً للسياق، وتوصيات تلبي متطلبات المستخدم، وتخصيصاً فورياً يتماشى مع أسلوبه.

وأضاف شاه: “يجمع النظام الجديد بين الذكاء التقني وسهولة الاستخدام، حيث يتلقى المعطيات ويفهم سياقها ويقدم الإجابات مباشرة وفق نمط حواري بسيط”.

مدفوعات سلسة وآمنة وفورية

يتمحور النظام الجديد حول ثقة العملاء وراحتهم، حيث يضمن البساطة والثقة والسرعة في كل عملية حجز. وتقدم سيلف درايف مجموعة أوامر مختصرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُسرّع تجربة المستخدم حتى ثلاثة أضعاف، كما توفر خيار التأكيد الفوري للحجز من خلال نظام إدارة الأسطول الخاص بالشركة، وبنية دفع متطورة تدعم بطاقات ماستركارد وفيزا وأمريكان إكسبريس وآبل باي، وخيارات الدفع الآمن عن طريق الرابط الإلكتروني، مما يتيح إنجاز عملية الحجز بأكملها خلال ثوانٍ معدودة. وتخضع عمليات الدفع للحماية باستخدام تقنيات تشفير متقدمة ومعايير عالمية لأمن البيانات، مما يضمن الخصوصية التامة والموثوقية طوال العملية.

ويقدم النظام الجديد تجربة سلسة وآمنة وغير نقدية، بدءاً من اختيار السيارة ووصولاً إلى التأكيد الفوري، ليفتح آفاقاً جديدة في اكتساب ثقة العملاء في مجال التنقل الرقمي.

نظام ينسجم مع الرؤية الوطنية لدولة الإمارات في مجال الذكاء الاصطناعي

يشكل إطلاق مساعد سيلف درايف الذكي خير دليل على ريادة دولة الإمارات في مجال الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي، كما ينسجم مع الاستراتيجيات الوطنية التي تعزز النمو الذكي المتمحور حول الإنسان والمستند إلى البيانات، بما يدعم الرؤية الحكومية في دمج الذكاء الاصطناعي في القطاعات الرئيسية.

وتشير أحدث الدراسات إلى أن 94% من المؤسسات الإماراتية ترى في الذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً لتطور الأعمال، مما يضع الإمارات في طليعة دول العالم بمجال اعتماد التقنيات الذكية. ويجسد مساعد سيلف درايف الذكي هذا الالتزام، بصفته ابتكاراً صنع في الإمارات ليرسي معايير جديدة لكيفية تفاعل المستخدمين مع منصات التنقل حول العالم.

حلول تنقل تواكب المستقبل وتركز على الإنسان

يوفر النظام الجديد السرعة والدقة بفضل اعتماده على الذكاء الاصطناعي، كما يعزز الخبرات البشرية دون أن يحل محلها، إذ يتولى أتمتة عمليات الاستفسار الروتينية، والتحقق من الأسعار، والبحث عن التوافر، مما يتيح لفرق خدمة العملاء التركيز على تقديم مساعدة أكثر تخصيصاً وخدمات أكثر أهمية.

وأضاف شاه: “نعتقد بقدرة الذكاء الاصطناعي على تسريع العمليات، مع الحفاظ على دور الموظفين في بناء العلاقات مع العملاء، ما يضمن الوصول إلى مستقبل تتوفر فيه خدمات ذكية وسلسلة مع طابع إنساني”.

وسجلت سيلف درايف موبيليتي منذ إطلاقها التجريبي زيادة بنسبة 25% في الحجوزات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يعكس ثقة المستهلكين المتزايدة وإقبالهم على حلول التنقل التفاعلي.

واحتفالاً بالإطلاق الرسمي، تقدم سيلف درايف عروضاً حصرية للحجوزات التي تتم من خلال مساعد سيلف درايف الذكي، تتضمن خصماً بقيمة 100 درهم إماراتي على الإيجارات الشهرية و50 درهم إماراتي على الحجوزات اليومية أو الأسبوعية.

يتوفر نظام مساعد سيلف درايف الذكي، المصمم لإحداث نقلة نوعية في تجربة تأجير السيارات، على الموقع الإلكتروني www.selfdrive.ae.

الآفاق المستقبلية

يمثل النظام الجديد الركيزة الأولى لرؤية سيلف درايف في إنشاء منظومة تعتمد في جميع مراحلها على الذكاء الاصطناعي، بما يشمل فهم سلوكيات المستخدم وتوقع تفضيلاته وتوفير حلول تنقل مبسطة.

وتعمل سيلف درايف على توفير النظام الجديد في تطبيقاتها قريباً عبر دول مجلس التعاون الخليجي وجميع الدول الأخرى التي تعمل فيها، لتقدم خدمات أكثر تخصيصاً.

وسيواصل النظام الرائد تطوره ليرتقي بقطاع التنقل نحو مستويات أعلى من التخصيص وسهولة الوصول والترابط العالمي.