نسيان رمز قفل (Passcode) لهاتف الآيفون مشكلة شائعة تسبب قلقًا للمستخدمين، لكن أبل توفّر عدة طرق رسمية لاستعادة الوصول إلى الجهاز، في السطور التالية نشرح خطوة بخطوة الطرق الآمنة لإلغاء القفل، مع تحذيرات مهمة بشأن فقدان البيانات والشروط اللازمة لكل طريقة.
الطريقة الأولى — خيارErase iPhone من شاشة القفل (iOS 15.2 وما بعده)
إذا أدخلت رمزًا خاطئًا عدة مرات، يظهر على شاشة القفل خيار Erase iPhone / مسح الآيفون بعد فترة انتظار، هذه الطريقة الأسرع إذا كان الجهاز متصلًا بالإنترنت ومُشغّلًا على إصدار iOS يدعم الخاصية.
الخطوات:
1. بعد محاولات فاشلة وإظهار رسالة «iPhone is disabled» أو ظهور خيار Erase iPhone، اضغط على الخيار.
2. سجّل دخولك باستخدام Apple ID وكلمة السر الخاصة به.
3. اختار Erase iPhone لتأكيد المسح.
4. بعد المسح، أعيد ضبط الجهاز ويمكنك استعادته من نسخة احتياطية إن وُجدت (iCloud أو iTunes/Finder).
تحذير: هذا الإجراء يمسح كل البيانات على الهاتف إذا لم يكن هناك نسخة احتياطية.
اقرا ايضا: 8 نصائح لشحن الآيفون بطريقة سريعة
الطريقة الثانية — مسح الجهاز عبر iCloud (Find My iPhone)
إذا كان جهازك مربوطًا بنفس Apple ID ومفعَّلًا لخدمة Find My iPhone، يمكنك مسحه عن بُعد عبر iCloud/ com.
الخطوات:
1. افتح متصفحًا على كمبيوتر أو جهاز آخر وادخلي إلى: iCloud/ com.
2. سجّل الدخول بنفس Apple ID المرتبط بالآيفون.
3. افتح تطبيق Find iPhone أو Find My.
4. اختار الجهاز من قائمة الأجهزة ثم اضغطي Erase iPhone.
5. بعد المسح، يمكنك إعداد الهاتف كجديد أو استعادة نسخة احتياطية عند الطلب.
ملاحظة: يلزم أن يكون الجهاز متصلًا بالإنترنت لكي يبدأ المسح، إن لم يكن متصلًا، سينفذ الأمر عند إعادة الاتصال.
الطريقة الثالثة — استخدام وضع الاسترداد (Recovery Mode) عبر كمبيوتر
إذا لم تنجح الطرق السابقة أو الجهاز لا يستجيب، يمكن استعادة النظام عبر Recovery Mode باستخدام كمبيوتر (Mac أو PC)، هذا الأسلوب مفيد أيضًا عندما تحتاجين إلى إعادة تثبيت iOS.
ملاحظات قبل البدء:
• ستحتاج إلى كمبيوتر مع iTunes (أو Finder على macOS Catalina وما بعده).
• سيفقد الجهاز بياناته إن لم يكن هناك نسخة احتياطية.
الخطوات (بناءً على طراز الآيفون):
1. افصل الجهاز عن الكمبيوتر إن كان متصلًا، ثم شغّله في وضع الاسترداد:
• آيفون 8 والإصدارات الأحدث (بما فيها iPhone SE 2/3 و iPhone X وما بعده): اضغطي على زر رفع الصوت ثم إفلاته سريعًا → اضغطي زر خفض الصوت ثم إفلاته → اضغطي مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.
• آيفون 7 / 7 Plus: اضغطي مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر التشغيل/الجانب في آنٍ واحد حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
• آيفون 6s والإصدارات الأقدم: اضغطي مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (Home) وزر التشغيل أعلى/جانبي حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
2. وصّل الآيفون بالكمبيوتر أثناء استمرار الضغط (أو بعد ظهور وضع الاسترداد حسب الطراز).
3. على الكمبيوتر، افتح iTunes (أو Finder على Mac)، سيكتشف البرنامج جهازًا في وضع الاسترداد ويعرض خيار Restore أو Update.
4. اختار Restore لتنزيل نسخة من iOS وإعادة تثبيت النظام — سيُمحى كل محتوى الجهاز.
5. بعد انتهاء العملية، أعد إعداد الآيفون واستعيني بنسخة احتياطية إن وُجدت.
تنظيم ما بعد الاستعادة واسترجاع البيانات
• إن كان لديك نسخة احتياطية على iCloud أو نسخة محلية عبر iTunes/Finder، ستتمكن من استعادة جهات الاتصال، الصور، والإعدادات بعد إعادة التشغيل.
• إن لم تكن هناك نسخة احتياطية، للأسف لا توجد طريقة رسمية لاسترجاع البيانات بعد عملية المسح.
متى تتصل بدعم أبل؟
• إذا واجهت Activation Lock (الجهاز يطلب Apple ID مختلفًا بعد المسح) ولم تستطيعي تزويد بيانات الحساب، قد يطلب دعم أبل إثبات ملكية (فاتورة شراء باسمك أو إثبات الشراء).
• عند وجود مشاكل تقنية في الدخول إلى وضع الاسترداد أو رسائل خطأ متكررة، يفضل زيارة متجر معتمد أو التواصل مع Apple Support رسميًا.
نصائح مهمة
• احتفظ دومًا بنسخة احتياطية دورية (iCloud أو نسخة محلية) لتفادي فقدان البيانات.
• اختار رمز قفل سهل التذكّر أو استخدمي Face ID/Touch ID لتقليل الاعتماد على الرقم السري.
• سجّل بيانات Apple ID وكلمة السر في مكان آمن أو مموّنة لإمكانية استخدامها عند الحاجة.
