شركة ايجكس للخدمات اللوجستية تعزز تجربة العملاء بإطلاق تطبيق الهاتف المحمول الجديد
أعلنت شركة ايجكس للخدمات اللوجستية، الرائدة في مجال التوزيع السريع وحلول الشحن في منطقة الشرق الأوسط، عن إطلاق تطبيق ايجكس المحمول AJEX Mobile App ، الذي سيحدث تحولاً جذرياً في تجربة توصيل الشحنات للعملاء.
يأتي هذا التطبيق التطبيق استجابة للطلب المتزايد من المستهلكين على الحلول اللوجستية السلسة والشفافة، خاصة في قطاع التجارة الإلكترونية، ليعيد تعريف كيفية تفاعل ايجكس مع عملائها، في إطار جهودها المستمرة في تعزيز التحول الرقمي.
يوفر تطبيق ايجكس المحمول مستوى غير مسبوق من الشفافية، حيث يتيح للمستخدمين تتبع شحناتهم بشكل مباشر وفي الوقت الفعلي. وبفضل ميزة التتبع الفوري، التي تمنح المستخدمين رؤية واضحة لعملية الشحن من الاستلام وحتى الوصول إلى باب المنزل، يمكنهم متابعة تقدم شحناتهم خطوة بخطوة. بالإضافة إلى التتبع المباشر في الوقت الفعلي، يتيح التطبيق للعملاء تلقي إشعارات فورية حول أي تحديثات في حالة الشحنة.
كما يوفر التطبيق لعملاء ايجكس المزيد من الراحة والتحكم، حيث يتيح لهم تحديث بياناتهم الشخصية وتفاصيل التسليم، بما في ذلك إعادة جدولة مواعيد التسليم أو تغيير العنوان. علاوة على ذلك، يمكن لمستخدمي التطبيق تحديد أقرب مركز لخدمات ايجكس والاستفادة من أدوات تواصل متطورة للتفاعل مع فريق دعم العملاء عبر هواتفهم الذكية.
وفي هذا السياق، قال شانفاز محمد، رئيس قسم التكنولوجيا في شركة ايجكس: “يضع تطبيق ايجكس معياراً جديداً في قطاع الشحن السريع والتجارة الإلكترونية في المنطقة بفضل ميزة التتبع المباشر المبتكرة.
سيحدث هذا التطبيق فرقاً كبيراً في قطاع التسليم الأخير، حيث يستطيع عملاؤنا تتبع شحناتهم بشكل مباشر، ومراقبة تقدمها، وتلقي تحديثات مستمرة، وتخصيص تفضيلات التوصيل. ومع هذه الميزات، يمكن لعملاء ايجكس الاستمتاع بخدمة شخصية وموثوقة تبقيهم على اطلاع وتحكم في كل خطوة من خطوات شحنتهم.”
يعد تطبيق ايجكس جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي التي تتبعها الشركة، والتي تشمل إطلاق شبكة التشغيل الخاصة بها (AONE)، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة التي تهدف إلى تبسيط العمليات اللوجستية وتحسين جودة الخدمة. ولا شك في أن هذه الابتكارات تجعل ايجكس رائدة في قطاع الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط، حيث تقدم حلولاً مرنة تركز على تلبية احتياجات الشحن والتوصيل الفريدة في المنطقة.
من خلال هذه الأداة الرقمية الجديدة، تواصل ايجكس سدّ الفجوة بين التكنولوجيا المتطورة والخدمة الاستثنائية للعملاء، مما يعزز سمعتها كشريك لوجستي مستقبلي. أصبح التطبيق متاحاً الآن للتنزيل في المملكة العربية السعودية، لتقديم تجربة أكثر راحة وشفافية للعملاء.
