حسام صالح يكتب.. السعودية أصبحت من أكثر الأسواق ديناميكية في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات

رئيس مجلس إدارة «مبتكرات الاتصالات»: حققنا نمواً بنسبة 300% في 2024 ونتطلع إلى التوسع في الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي

في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، تتزايد أهمية الشركات القادرة على تقديم حلول تقنية متقدمة تدعم مسيرة التحول الرقمي التي تقودها رؤية السعودية 2030.

وتعد شركة «مبتكرات الاتصالات» (Etesalat Innovations) واحدة من الشركات التي نجحت خلال السنوات الماضية في تعزيز حضورها في السوق السعودي، عبر تقديم حلول تقنية متكاملة لعدد من المؤسسات الكبرى في مختلف القطاعات.

وفي حديثه لـ Gulf Tech News، استعرض المهندس حسام صالح، رئيس مجلس إدارة الشركة، عن مسيرة «مبتكرات الاتصالات» وتطور أعمالها في المملكة، إلى جانب رؤيته لمستقبل قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المنطقة.

وأوضح صالح أن الشركة تأسست في مصر عام 2001، وبدأت نشاطها بتقديم حلول الاتصالات وتقنية المعلومات وبناء خبرة متخصصة في هذا المجال.

ومع تنامي الطلب على الحلول الرقمية في المنطقة، اتخذت الشركة قرار التوسع إلى السوق السعودي في عام 2010، قبل أن تحصل على ترخيص الاستثمار في المملكة مطلع عام 2011.

وأشار إلى أن الشركة عملت منذ دخولها السوق السعودي على بناء حضور قوي في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، من خلال تقديم حلول متطورة تلبي احتياجات المؤسسات وتواكب التطورات المتسارعة في هذا المجال.

وأضاف أن استراتيجية الشركة اعتمدت منذ البداية على بناء شراكات قوية مع كبرى الشركات العالمية المتخصصة في التكنولوجيا، بهدف تقديم حلول متقدمة تدعم المؤسسات في تحسين كفاءة أعمالها وتعزيز تجربتها الرقمية.

وأكد صالح أن نجاح أي مشروع تقني لا يعتمد فقط على توفير أحدث التقنيات، بل يرتبط أيضاً بقدرة الشركات على تقديم دعم فني احترافي ومستمر بعد تنفيذ الحلول.

ولذلك حرصت الشركة على الاستثمار في تطوير الكفاءات الفنية وتدريبها بشكل مستمر، لضمان تنفيذ المشاريع بأعلى مستويات الجودة وتقديم خدمات دعم فني موثوقة للعملاء.

وفيما يتعلق بتطور قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، أوضح صالح أن السوق السعودي يشهد تحولاً كبيراً وسريعاً مدفوعاً برؤية السعودية 2030، التي وضعت التحول الرقمي في صميم خطط التنمية الاقتصادية. وأشار إلى أن المؤسسات في المملكة تتجه بشكل متزايد نحو تبني حلول متقدمة تعتمد على الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتجارب العملاء الرقمية، وهو ما يعكس انتقالاً متسارعاً من البنية التقنية التقليدية إلى منظومات تقنية أكثر مرونة وكفاءة.

وأضاف أن هذا التحول لا يقتصر على القطاع الحكومي فحسب، بل يشمل أيضاً الشركات في مختلف القطاعات الاقتصادية التي تسعى إلى تحسين كفاءة عملياتها وتقديم خدمات رقمية متطورة لعملائها، وهو ما يجعل المملكة اليوم واحدة من أكثر الأسواق ديناميكية في المنطقة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.

وعن القطاعات التي تستفيد من حلول الشركة، أوضح صالح أن «مبتكرات الاتصالات» تعمل مع مجموعة واسعة من المؤسسات في القطاعين الحكومي والخاص، وتشمل مجالات الطيران والتعليم والرعاية الصحية والصناعة والضيافة.

وأشار إلى أن قائمة عملاء الشركة في المملكة تضم عدداً من المؤسسات البارزة، من بينها الخطوط الجوية السعودية، وجامعة الملك عبد العزيز، إضافة إلى عدد من المؤسسات الصحية مثل مستشفى الأمير سلطان في المدينة المنورة. كما نفذت الشركة مشاريع في قطاع الضيافة مع عدد من الفنادق الكبرى.

وأوضح صالح أن هذه المشاريع تعكس تنوع القطاعات التي تخدمها الشركة، إلى جانب خبرتها في تقديم حلول تقنية متكاملة تلبي احتياجات المؤسسات المختلفة.

وفيما يتعلق بنمو أعمال الشركة، كشف صالح أن «مبتكرات الاتصالات» حققت خلال السنوات الثلاث الماضية نمواً ملحوظاً في حجم أعمالها.

وأشار إلى أن الشركة سجلت في عام 2024 نمواً بنسبة 300% مقارنة بعام 2023، كما واصلت هذا الأداء القوي في عام 2025 بتحقيق نمو إضافي بنسبة 60% مقارنة بعام 2024. وأضاف أن الشركة تستهدف خلال العام الحالي تحقيق معدل نمو يقارب 40%، مدفوعاً بتوسع الطلب على الحلول الرقمية في السوق.

وأشار صالح إلى أن الشركة تعمل اليوم من خلال حضور إقليمي يشمل المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة، إضافة إلى شبكة واسعة من الشراكات التقنية العالمية التي تمكّنها من تنفيذ وإدارة المشاريع في مختلف الأسواق بكفاءة عالية.

وفيما يتعلق بالمشاريع الحالية، أوضح أن الشركة تعمل على عدد من المشاريع الاستراتيجية الكبرى بالتعاون مع جهات حكومية ومؤسسات رائدة في القطاعين العام والخاص، وتركز بشكل أساسي على دعم التحول الرقمي وتطوير البنية التحتية التقنية وتعزيز حلول الاتصالات الذكية وتجربة العملاء.

وأضاف أن بعض هذه المشاريع يتضمن تنفيذ حلول متقدمة تعتمد على الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي ومنصات الاتصال الحديثة، بما يسهم في رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، مشيراً إلى أن بعض التفاصيل لا يمكن الإعلان عنها حالياً نظراً لالتزامات السرية المرتبطة بها.

وعن التحديات التقنية التي تواجه المؤسسات في دمج حلول الاتصالات الموحدة مع الحوسبة الذكية، أوضح صالح أن أبرز هذه التحديات تتمثل في تكامل الأنظمة المختلفة داخل المؤسسات، خاصة في حال وجود بنى تقنية قديمة تحتاج إلى التحديث أو إعادة الهيكلة.

كما أشار إلى أن أمن المعلومات وحماية البيانات يمثلان تحدياً مهماً في ظل تزايد الاعتماد على الحلول السحابية والتكامل بين المنصات الرقمية المختلفة.
وأكد أن نجاح هذه التحولات يعتمد بدرجة كبيرة على التخطيط التقني السليم واختيار الشركاء التقنيين القادرين على تقديم حلول متكاملة وآمنة وقابلة للتوسع.

وفي سياق الحديث عن الابتكار التقني، أشار صالح إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح اليوم جزءاً أساسياً من منظومة حلول الاتصالات وتجربة العملاء التي تقدمها الشركة. وأوضح أن هذه التقنيات تسهم في تطوير مراكز الاتصال الذكية وتحليل بيانات العملاء وتحسين جودة التفاعل معهم، إلى جانب تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية للمؤسسات.

كما أكد أن الشركة تحرص على أن تكون شريكاً تقنياً فاعلاً في دعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة، من خلال تقديم حلول متقدمة في مجالات البنية التحتية الرقمية والاتصالات الموحدة وحلول تجربة العملاء، بما يسهم في دعم الجهات الحكومية والمؤسسات في تطوير خدماتها الرقمية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وفي ختام حديثه، أعرب صالح عن تفاؤله بمستقبل قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، مشيراً إلى أن السنوات الخمس المقبلة ستشهد نمواً متسارعاً في هذا القطاع، مدفوعاً باستمرار برامج التحول الرقمي وزيادة الاعتماد على التقنيات المتقدمة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والبنية التحتية الرقمية الذكية.

واختتم قائلاً إن المملكة تتجه لتصبح أحد أهم المراكز الإقليمية للتقنية والابتكار الرقمي في المنطقة خلال السنوات المقبلة.