جهاز تنظيم الاتصالات يُقر تعويضات إضافية لعملاء متأثرين بحريق سنترال رمسيس

أقر الجهاز القوي لتنظيم الاتصالات في مصر تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين بتعطل خدمات الاتصالات بسبب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس بوسط القاهرة في وقت سابق من يوليو الجاري.

وأقر الجهاز، بحسب بيان له يوم السبت، تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% عن الباقة الأساسية تُضاف كباقة مجانية إضافية، كما تقرر منح خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وألزم الجهاز شركات الاتصالات العاملة في مصر من مقدمي الخدمة بتنفيذ هذه التعويضات الإضافية.

وقال الجهاز إنه سيواصل مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.

اقرا ايضا: المصرية للاتصالات تنعي استشهاد عدد من موظفيها في حريق سنترال رمسيس

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ألزم سابقًا شركات الاتصالات بتعويض مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد غيغابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة غيغابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة غيغابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وأثر حريق سنترال رمسيس المركزي، التابع للشركة المصرية للاتصالات، لعدة أيام متتالية على خدمات الاتصالات والإنترنت لكل عملاء شركات الاتصالات العاملة في مصر.