“تيك توك” تطلق النسخة الأولى من منتدى مستقبل قطاع التجزئة في الرياض

اختتمت “تيك توك”، منصة المحتوى الرقمي الرائدة عالمياً، الدورة الأولى من منتدى مستقبل قطاع التجزئة في الرياض، حيث جمعت المنصة قادة الصناعة لتبادل الأفكار والرؤى حول قطاع التجزئة المتطور في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويهدف المنتدى، الذي يمثل امتداداً لبودكاست “مستقبل قطاع التجزئة” الخاص بالمنصة، إلى تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء واستكشاف مستقبل التجارة الإلكترونية ودور “تيك توك” في رسم شكل التسويق الرقمي لتجارة التجزئة.

ومنذ اطلاقته قبل ثلاث سنوات، سلط بودكاست “مستقبل قطاع التجزئة” الضوء على التطورات والتوجهات الرئيسية التي تشكل قطاع التجزئة في المنطقة. واليوم، تواصل “تيك توك” من خلال المنتدى دورها في تقديم وجهات نظر جديدة حول الرقمنة والأتمتة، وتحويل تجربة التسوق وإعادة تعريف التجارة في المستقبل.

الجيل التالي من التجارة الإلكترونية وحلول تيك توك الذكية

ركزت الجلسة الحوارية الأولى على الجيل التالي من التجارة، الذي يتجاوز مجرد تحسين تجربة التجارة الإلكترونية فحسب، بل يعيد تعريفها بالكامل. ويظهر الجيل التالي من التجارة الإلكترونية طريقة تسوق الأشخاص في الحياة الواقعية، حيث لا يقتصر الأمر على تلبية الاحتياجات الوظيفية فحسب، بل تلبية الدوافع العاطفية والاجتماعية الأعمق لخلق تجربة تسوق أكثر شمولية. وقد سلطت الجلسة الضوء على ثلاثة مجالات رئيسية يمكن الاستفادة من متطلبات المستهلكين فيها وهي: الراحة والتحسين والتحقق من صحة المعلومات، ورأت أن هذه العوامل الرئيسية هي التي تؤثر على تجربة التجارة الإلكترونية للمستهلكين اليوم. ويفسح هذا التطور للمسوقين فرصاً جديدة لتلبية طلبات المستهلكين على اختلافها، ويجمع بين المنفعة والمعنى.

وتناولت الجلسة الحورية الثانية كيف يمكن للمسوقين تسخير الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتلبية طلبات المستهلكين بنحو أفضل من خلال أدوات مثل Symphony وSmart+. إذ تساعد Symphony، وهي مجموعة حول إبداعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، على تبسيط عملية توليد الأفكار وإنتاج المحتوى، حيث أفاد 75% من المستخدمين عنه قدرته على تسريع عملية الإنجاز، فيما أشار 24% منهم إلى تحسّن أداء الحملة.

ويعمل Smart+، وهو أحد حلول الوسائط في “تيك توك” المدعوم بالذكاء الاصطناعي، على أتمتة عملية تحسين الحملات لزيادة الملاءمة والعائد. ومن الأمثلة البارزة على ذلك شركة “إبراق” للعطور ومقرها في السعودية، التي شهدت زيادة بنسبة 190% في معدل التحويل، وانخفاضاً بنسبة 23% في تكلفة الاستحواذ، وزيادة بنسبة 108% في المشتريات الإضافية بعد التحول من حملات العمل العادية إلى Smart+.

وبهذه المناسبة، قال عارف يحيى، رئيس قسم تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في تيك توك لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: “سعداء جداً بإقامة هذه الفعالية في الرياض للمرة الأولى، ومشاركة أهم الآراء مع بعض العلامات التجارية الأكثر تأثيراً في المنطقة. إذ ينصب عملنا على الفهم العميق للأشخاص واحتياجاتهم وعاداتهم وما يحركهم حقاً. وعندما يستفيد المسوقون من الدوافع العالمية للاستهلاك مثل الراحة والعاطفة والتواصل، يمكنهم إحداث تأثير دائم وتعزيز مبيعاتهم. وقد صُممت أدواتنا لمساعدة العلامات التجارية على تلبية هذه المتطلبات المتطورة وصياغة تجارب تحظى بقبول حقيقي من المستهلكين.”

يمثل منتدى مستقبل قطاع التجزئة الذي تنظمه تيك توك نقطة إطلاق في رحلة أكبر تعيد تعريف طرق التواصل بين الشركات والمستهلكين. ومن خلال الجمع بين قادة القطاع وأحدث تطورات التسويق عبر التجارة الإلكترونية، يظهر المنتدى مدى التزام “تيك توك” بتمكين الشركات وتزويدهم بالأدوات والرؤى اللازمة للازدهار في هذا العالم الرقمي الذي بات يحتل المرتبة الأولى. ومع توجه المنطقة نحو اعتماد التحول الرقمي، ستواصل “تيك توك” دورها كشريك رئيسي في تشكيل مستقبل تجارة التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.